ИНТЕРАКТИВНЫЙ СЕМИНАР ПО ОФИС-МЕНЕДЖМЕНТУ

Офис-менеджмент представляет собой весь тот комплекс знаний и умений, в котором, кроме работы с документами, и состоит профессиональная деятельность секретаря, офис-менеджера, администратора.

Интерактивный семинар представляет собой более интенсивный формат обучения, нежели традиционный лекционный или семинарский. Семинар состоит из информационной лекционной и интерактивной части, включающей деловые игры, обсуждения.

Аудитория семинара: специалисты компании , секретари, офис-менеджеры, администраторы.

Цель семинара:систематизация и развитие профессиональных умений и знаний в области офис-менеджмента, делового этикета; организации работы с посетителями, овладение навыками бесконфликтной коммуникации, организации совещаний презентаций, корпоративных мероприятий.

Программа семинара:

• Кто такой офис-менеджер? Профессиональные и личные качества. Значимость роли офис-менеджера в работе компании. Роли и функции: офис-менеджер, помощник руководителя, секретарь, администратор. Основные направления деятельности, должностные обязанности и порядок работы.
• Организация работы офиса. Зонирование офиса. Функциональные зоны. Представительские и конфиденциальные зоны. Элементы оформления офиса. Организация питания сотрудников.
• Организация снабжения офиса. Анализ предложений. Закупка канцелярских, хозяйственных и других товаров для деятельности офиса. Организация системы хранения. Учет.
• Корпоративный стиль. Представительская деятельность. Составляющие корпоративного стиля. Организация приёма деловых партнёров. Организация и проведение презентаций. Приём делегаций. Организация корпоративных мероприятий.
• Работа с телефоном. Голос, как инструмент достижения желаемого результата: громкость, тембр, темп, интонации, четкость восприятия. Особенности приема входящих звонков. Фильтрация звонков. Планирование исходящих звонков.
• Прием посетителей. Организация приема посетителей. Решение вопросов посетителей в рамках полномочий.
• Планирование времени и работа с информацией. Планирование рабочего времени руководителя. Планирование личного рабочего времени. Работа с информацией. Поиск и источники информации. Отбор и структурирование. Правила донесения информации до руководителя (краткость, конкретность, адресность). Специфика донесения негативной информации.
• Взаимодействие офис-менеджера с сотрудниками офиса. Роль офис-менеджера в создании БПК в рабочем коллективе. Конфликты и пути их разрешения.

Продолжительность семинара: 8 часов.

Форма проведения: дневное время.

Стоимость : 550грн. для одного человека

Максимальное количество участников: 10 человек.

Ведущая семинара: Воробьёва Анна Андреевна, преподаватель делового этикета и психологии общения , психолог, соавтор методических пособий, автор тренинговых методик обучения.

* В стоимость включены методические материалы, разработанные Киевским Институтом секретарей.